Imagínese que es la última hora de un día de trabajo típico. Cuando usted está revisando las actividades desarrolladas durante el día, se encuentra indignado al descubrir que ha gastado muchísimo tiempo en llamadas telefónicas. Usted no ha terminado de sumar el número de llamadas que ha tramitado, cuando su teléfono timbra nuevamente. En este momento, usted no se encuentra en una actitud receptiva. Usted piensa: Aquí se van a ir otros 20 o 30 minutos. Entretanto, usted apenas puede vislumbrar en su escritorio toda la papelería con el trabajo que está pendiente.
Durante los 23 años que me desempeñé en el área administrativa, una de mis prioridades era encontrar maneras de reducir el tiempo que utilizaba para hablar por teléfono. Me complace compartir con usted mis diez consejos más efectivos al respecto:
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El artículo completo ha sido traducido y utilizado con expresa autorización del autor
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Acerca del Autor:
Bill Lampton, Ph.D.-- autor de “The Complete Communicator: Change Your Communication, Change Your Life!” ( El Comunicador Completo: ¡Cambie su Comunicación, Cambie su Vida!) –Le ayuda a llegar al primer lugar!
Bill colabora con organizaciones a fortalecer su comunicación, motivación, servicio al cliente y ventas, a través de sus conferencias, seminarios, consultoría y soporte empresarial. Su lema: "Aprenda más, Gane más!"
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Nota: La traducción al español ha sido realizada por mí. El artículo original fue escrito en idioma inglés por Bill Lampton, Ph.D.
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