El servicio al cliente no es una talla única para todos

El servicio al cliente no es una talla única para todos

¿Qué se considera excelente servicio al cliente? ¿Como lo medimos? ¿La excelente atención al cliente la determina quien presta el servicio o es el cliente el que determina la calidad de dicho servicio?

Estas son las preguntas que nos hacemos a la hora de decidir por qué tipo de servicio queremos ser conocidos. A veces nos enorgullecemos de pensar que tenemos grandes habilidades de servicio al cliente cuando en realidad, si le preguntamos a la persona que está recibiendo nuestro servicio, podríamos sorprendernos, incluso sorprendernos al descubrir que sintieron que nuestro servicio fue insatisfactorio. Uhg...

En el mundo inmobiliario, el servicio al cliente no es una talla única para todos

Cada cliente tiene un nivel diferente de conocimiento y comprensión con respecto a la compra y venta de bienes raíces. Cuando nos enfocamos en la escucha intuitiva y adaptamos nuestro servicio al cliente para satisfacer las necesidades de ese cliente específico, tenemos una mejor oportunidad de lograr un nivel más alto de servicio al cliente basado en la perspectiva del cliente y no en la nuestra. En pocas palabras, el cliente quiere saber que lo escuchamos y le entregamos lo que necesitaba.

En la vida y en los bienes raíces, cada uno de nosotros quiere ser escuchado y comprendido, y no somos "talla única".